Trocas e Devoluções

🛍 Política de Trocas e Devoluções – Tudo de Patins

Na Tudo de Patins, prezamos pela confiança, qualidade e respeito aos nossos clientes. Trabalhamos com produtos de uso pessoal e, muitas vezes, feitos sob encomenda ou com personalizações específicas. Por isso, nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, adaptadas à natureza dos nossos produtos.

⚠ Produtos de uso pessoal e personalizado

Patins, rodas, freios, rolamentos e demais itens de contato direto com o corpo são considerados produtos de uso pessoal. Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções após o uso ou com sinais de uso.

Além disso, produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como modelos, tamanhos ou combinações específicas solicitadas pelo cliente) não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado.

✅ Trocas por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Entre em contato com nosso atendimento enviando:

Número do pedido

Fotos ou vídeos nítidos do produto e do defeito

Descrição do problema observado

Após análise, se confirmado o defeito da fábrica, realizaremos a substituição sem custo adicional.

📦 Recusa no ato da entrega

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, violada ou danificada, ou se o produto estiver diferente do solicitado. Registre o motivo da recusa no comprovante da transportadora e nos contate imediatamente.

❌ Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produtos com sinais de uso

Produtos personalizados ou sob medida

Danos causados por mau uso ou instalação inadequada

Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos

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📞 Em caso de dúvidas, fale com a equipe Tudo de Patins pelo WhatsApp: 41 998573323 ou pelo e-mail: [email protected]

Agradecemos a sua preferência e confiança! 💙